kkpb গোপনীয়তা নীতি

kkpb (https://kkpb.bid) বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে তাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে kkpb কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিমালা kkpb-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য) এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। kkpb-র সাথে আপনার সম্পর্ক শুরু হওয়ার তারিখ থেকে এই নীতিমালা কার্যকর।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল জেলার ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতিমালা সমানভাবে প্রযোজ্য।

kkpb নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)

খ. যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও OTP-র জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রয়োজনে)

গ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উচ্চ-মানের উত্তোলনের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজি)

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন

ঙ. গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ইত্যাদি)
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস

kkpb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন kkpb ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে।
• পেমেন্ট অংশীদারদের কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য শেয়ার করতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারীদের কাছ থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারীরা পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রদান করতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

kkpb আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে পূর্বে আপনাকে জানানো হবে।

kkpb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণের জন্য — তারা ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রদানে বাধ্য।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক পক্ষের সাথে, তবে এই নীতিমালা অব্যাহত থাকবে।

kkpb ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

kkpb যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, স্ক্রিন সেটিং) মনে রাখার জন্য। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, কত সময় কাটানো হয় ইত্যাদি। আপনি এগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে। লগইন সেশন কাজ না করতে পারে।

kkpb নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পরে আরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের ইতিহাস: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পরে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (Anonymization) করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে মেয়াদ বাড়তে পারে।

kkpb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS/SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মচারীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ব্যবস্থা।

kkpb-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

kkpb ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

kkpb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।

পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি শুধু পাঠযোগ্য, ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট চ্যানেল: kkpb ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট (লগইন করার পরে)
• যোগাযোগের সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)

অভিযোগ দায়ের করার পরে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে স্বীকৃতি জানাব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করব।